19‏/11‏/2014

زيادة إنتاجية العاملية مع تقنية الإتصال الموحدة UC


هل تعاني من مشكلة؟ إنك تعلم بأن الموظفين يعملون بجد لساعات طويلة ويفعلون كل ما بوسعهم لأجل شركتك. ولكنك لا ترى النتائج على صعيد الربح المطلوب حتى تواصل الشركة تقدمها. فما الذي يعيق العاملين لديك؟
أما زلت تعتمد على الأنطمة التقليدية، كنظام الهواتف السلكية، ويفتقد موظفيك إلى أدوات الإتصال/التواصل التي يحتاجونها لأداء أفضل. أنت كمدير تنفيذي، مسئوليتك أن تضع موظفيك في أفضل وضع ممكن للنجاح. واحدة من هذه الطرق الفعالة هي استخدامك نظام الهاتف القائم على البرمجيات المتطورة وخصائص الاتصالات الموحدة UC.

الحضور
عندما يتمكن العاملين من معرفة أوضاع زملائهم، فإن ذلك يجنبهم إضاعة الوقت في محاولة الوصول إلى من هم غير متاحين/مشغولون حالياً. وهكذا يدرك موظفيك من الزملاء متاحاً للاتصال به عبر هذه التقنية.

التنقل
تقنية الاتصالات الموحدة تسمح للعاملين أخذ قنوات اتصالاتهم معهم في أي مكان، بحيث لا يفوتهم المكالمات الهامة للعملاء حتى وإن لم يكونوا في أماكن عملهم. علاوة على ذلك، فإن هذه التقنية تجنبهم تتبع مختلف أرقام الهواتف. فهذا الحل الأمثل لتسهيل الوصول إلى العاملين من خلال 3 أرقام سواء كانوا في مكاتب عملهم أو خارجها.

الرسائل المشتركة
عبر تقنية الاتصالات الموحدة، فيمكنك أن تستقبل كل الرسائل الصوتية، ورسائل البريد الإلكتروني وحتى الرسائل الفاكس الواردة في صندوق بريد واحد ودون الحاجة إلى الإتصال بنظام الشركة المرهق. بدلاً من استقبال الرسائل الهامة من أماكن مختلفة، يمكن للعاملين ايصال المعلومات التي يحتاجونها لمكان واحد يسهل الوصول إليه.
لا يقوم نظام الاتصالات الموحدة UC بتطوير إنتاجية الموظفين في العمل فحسب، بل يجعل الحياة العملية أسهل كما ويزيد الرضى الوظيفي للعاملين. ذلك من شأنه أن يحتم لاستغلال كافة قدراتهم في العمل.

مواكبة تطور العمل بنظام الهواتف النقالة



لقد إنتهى العصر الذي يمكث فيه الموظفين في مكاتب عملهم ٢٤ /٧ /٣٦٥ . فقد أنغمرنا تماماً في عالم العمل عبر الهاتف النقال. ووفقاً لبحث صدر مؤخراً عن مجلة فورستر، فإنه في الحقيقة ٢٩% من القوى العاملة في العالم أضحت بلا زمان ولا مكان محددان. وهذا يعني أنهم يستخدمون ثلاثة أو أكثر من أجهزة العمل في مواقع/ أماكن متعددة.

ولكن ماذا لو كان من الصعب على الموظفين المسافرين الوصول إلى عملائهم أو زملائهم بسرعة، عندها لا فائدة من هذه التقنية! فعلى سبيل المثال، لو أن مكالمة هامة تصل للمكتب التقليدي لموظف ما ولا يحصل الموظف على هذه الرسالة في وقت مباشرة أو حتى لاحق، فهذا يعني أحياناً ضياع فرصة تجارية كبرى. بالإضافة إلى ذلك، فإن استخدامك لنظام الهواتف السلكية لإجراء مكالمات هاتفية من مكتبك التقليدي إلى أرقام الهواتف النقالة خارج مكان عملك يجعل ذلك باهظ الثمن. ولكن الأمر على العكس تماماً عند استخدامك لنظام الهاتف IP-PBX الذي يجنبك هذه التكلفة، وذلك من خلال وضع جميع الأرقام في نظام/قناة اتصال واحدة وإجراء إتصالاتك عبر الإنترنت.

يوفر لك نظام IP-PBX مكالمات هاتفية مجانية داخل الشركة ذاتها بغض النظر عن المسافة بين المشاركين في الإتصال. فوائد الإتصال عبر بروتوكول الإنترنت عديدة وهي أيضاً لا تقتصر على التالي:
·   القدرة على معرفة حالة زملائك في أي مكان (متاح/غير متاح)
·   التراسل عبر البريد الإلكتروني عن بعد.
·   سهولة إجراء المؤتمرات الصوتية
·   تجنب تكاليف ترخيص الهواتف softphones
·   تلقي الإشعارات كـ نفاذ بطارية هاتفك المحمول.

تعزيز روح التعاون في الشركة عبر نظام الاتصالات الموحدة


يعد التعاون شرطاً اساسياً للنجاح في مختلف الأعمال. فالمؤسسات تدرك جيداً بأن العمل الفردي يؤدي الى نتائج عكسية. فتعاون الموظفين ذوي الخبرات المختلفة يعطي قيمة كبيرة على طاولة الإجتماع أو لمشروع  استراتيجي أيضاً.

يتيح نظام الإتصالات الموحدة UC حلولاً تساعد في تسهيل التعاون المنظم من خلال تقديم طرق اتصال أكثر كفائة وملائمة للموظفين أكثر من أي وقت مضى. فعلى سبيل المثال، توفر هذه التقنية إمكانية رؤية حالة الزميل (متاح/غيرمتاح) في حميع الأوقات. فحتى لو كان الزميل بحاجة لإرسال رسالة عاجلة إلى زميله في إجتماع في حين إنه/أنها لا تستطيع رؤيته ولا يستطيع الزميل استقبال مكالمات هاتفية أو رسالة صوتية، عندها يمكن له استقبال رسالة نصية. ولأن جميع قنوات الإتصال قد دمجت في نظام اتصالات موحد فلا حاجة لطرف ثالث لكي يرسل هذا الرسالة النصية.

يمكن للشركات ذات المواقع/الفروع المتعددة الاستفادة كثيراً من خلال اعتماد تقنية الاتصالات الموحدة UC. فعلى سبيل المثال، يمكن الوصول إلى الموظفين الزملاء عبر الاتصال بثلاثة أرقام فقط بغض النظر عن مواقعهم، بدلاً من الوصول إليهم في مكاتبهم البعيدة جغرافياً.

نظام الإتصالات الموحدة  UC  يقدم مميزات هاتفية وعملية، مثل:
·  تقنية البريد الصوتية لاستلام الرسائل.
·  الرسائل المشتركة/الموحدة.
·  عقد مؤتمرات الفيديو عبر الإنترنت.
·  المؤتمرات صوتية
·  حرية التنقل

بالإضافة إلى مجموعةٍ واسعة من المميزات التي تقدمها تقنية UC ,حيث يمكنها تقليل فاتورة الهاتف الخاصة بالشركة. فإذا كنت تبحث عن البنية التحتية للاتصالات الخاصة بك بحيث توفر روح التعاون في شركتك، فالأرجح أن تبتعد عن استخدام نظام الهواتف التقليدي وتدخل إلى عالم الاتصالات بتقنية الإتصالات الموحدة UC.